当日配送、即日配送ならお任せ!バイク便・カーゴ便は業界TOPのチャーター配送業者セルートへ。

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よくある質問

よくある質問

バイク便・カーゴ便、各種配送に関するよくある質問をまとめました。
その他の質問は最寄りの拠点へお問合せください。

用語説明はこちら

バイク便以外の配送手段はありますか?

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バイク便以外では、カーゴ便トラック便ハンドキャリー便など様々な配送サービスがございます。 各サービスは、配送サービス一覧からご確認ください。

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バイク便、カーゴ便は、どれ位の大きさ、重さまで運ぶことができますか?

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バイク便の場合はこちら、カーゴ便の場合はこちらでご確認ください。

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配送時間の指定はできますか?

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可能です。但し、配送内容によっては、お約束ができない場合がございますので、お問合せください。

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届けの日付指定はできますか?

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可能です。但し、配送内容によっては、お約束ができない場合がございますので、お問合せください。

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配送の予約はできますか?

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3ヶ月先まで予約可能です。

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荷物を預けて、届ける日時を指定することはできますか?

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お荷物の一時留め置きは可能ですが、大きさや個数、配送内容によって異なりますので、お問合せください。

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セキュリティを強化した配送方法はありますか?

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セキュリティ便をご利用ください。

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夜間は何時まで受付していますか?

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受付コールセンターは、年中無休で24時間営業しております。

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バイク便のボックス(荷箱)に、荷物が収まらなくても運べますか?

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バイク便のボックス(荷箱)に入りきらない荷物の場合は、カーゴ便トラック便をご利用ください。 バイク便は、ボックス(荷箱)の上に荷物を載せて走行はできませんので、ご了承ください。

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カーゴ便の積載サイズを超える荷物も運べますか?

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トラック便で承ります。 お荷物の大きさ、重量に応じて車両を手配します。まずはご相談ください。

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1台の車両で数箇所に届けることはできますか?

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可能です。尚、その場合は、お届け先の件数に応じて立ち寄り料金が加算されます。

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荷物と一緒に車に乗れますか?

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申し訳ございません。お客様の同乗はお断りしています。ご了承ください。

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相手から荷物を引き取ってきてもらうことはできますか?

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先方からのお引取りも可能です。伝票は配送スタッフが用意してお伺いしますので、お客様でご準備いただく必要はございません。

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自転車便はありますか?

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申し訳ございません。一部、自転車で配送を行う場合はございますが、サービスとしては取り扱っておりません。

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荷物の梱包をしなくても運べますか?

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可能ですが、壊れやすい物や直接お運びすることが難しいものなどは、梱包をお願いする場合がございます。

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配送料金の明細をもらうことはできますか?

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法人契約をいただいたお客様は、デリバリューWebサービスより無料でダウンロードできます。 デリバリューWebサービスの詳細はこちらをご確認ください。

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配送の終了報告をもらえますか?

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無料でお届け時間、受領者の報告が可能です。「メール」「FAX」「電話」のいずれかご希望の方法をご指定ください。

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配送状況を確認できますか?

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リアルタイムで配送状況が確認できます。こちらに配送お問合せナンバーを入力してください。

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信書を運べますか?

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特定信書便をご利用ください。

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買い物の代行はできますか?

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可能です。但し、購入品の上限金額は1万円とさせていただきます。お届け時に立て替えた代金をご清算いただきます。

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全国(遠方)へも配送できますか?

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クイックライン便、またはハンドキャリー便をご利用ください。お時間やご予算に応じて、最適な手段をご提案させていただきますので ご相談ください。

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毎回同じ配送を依頼したいのですが、都度、申し込みが必要ですか。

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予め配送日時と内容が決まっている場合は、スケジュールに合わせ自動運行となる定期ルート便をご利用ください。 お見積りは無料ですので、Webまたはお電話にてご相談ください。

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個人で利用することはできますか?

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ご利用いただけます。配送料金を、お引取り先、またはお届け先のどちらかで、配送スタッフにお支払いください。 尚、お支払い方法は現金のみとなっております。ご了承ください。
※初めてご利用いただくお客様に限り、お引取り先でのお支払いのみとなり、個人間の配送はお断りさせていただいております。

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配送料金は請求書払いにできますか?

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法人契約を結んでいただいたお客様に限り、請求書でのお支払いとなります。 法人契約に関しては、こちらでご確認ください。

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配送伝票に住所や会社名を予め印字することはできますか?

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伝票印字サービスをご利用ください。

上記にない質問は、下記メールフォーム、もしくはお電話にてお問合わせください。

お問合せはこちら

北海道/札幌営業所011-804-5819
関東・東北・甲信越・静岡/東京本社0120-819-134
神奈川/横浜営業所0120-819-270
愛知・岐阜・三重/名古屋営業所0120-981-939
関西・北陸/京都営業所00-0000-0000
関西・北陸/西日本支社06-6454-1185
兵庫/神戸営業所0120-981-921
中国・四国/広島営業所0120-981-971
九州・沖縄/福岡営業所0120-819-089